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電子商務領域相結合現代技術 5G將如何拓寬商家的電子商務視野

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發表于 2019-4-26 08:17 | 只看該作者 |只看大圖 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式
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/ C. K1 g" K4 r7 L* t! e本文由Rehoo團隊Leery原創,無授權禁轉!(圖片來自網絡)5 _4 j, E) i3 `" \2 s

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. X  d1 a/ @: Y6 L3 N
1 L5 M, a' G5 |8 X: g圖片來自網絡
" [  t5 P+ }$ r4 |2 [; e8 OBigCommerce稱,51%的人喜歡在網上購物,96%的人在他們的生活中至少進行了一次網上購物。就在十年前,實體店是客戶唯一的購物解決方案。今天,隨著數字化趨勢的發展,商家隨時隨地更容易接觸到精通技術的客戶。! _- ]9 n% s' w
例如,智能手機用戶的增長加劇了電子商務的激增。這些智能手機的屏幕是電子商務商店的門戶。移動購物,輕松支付,優惠結賬折扣,免費送貨和及時交付選項等功能非常便利。
; o( @; _4 r  N* E& w# g; a7 j, o2 |  A2 C近年來,電子商務領域新技術的出現導致了范式的轉變。電子商務銷售額預計將在2019年之前大幅放大,預計到2021年將超過48.78億美元。高科技創新改變了人們購物和零售商營銷產品和服務的方式。
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圖片來自網絡' q" c" f& ^5 K5 J( y; [) V
改變2019年及以后的電子商務趨勢
  n9 y$ P7 o3 n# c考慮到客戶是電子商務收益的驅動力,成功電子商務的關鍵在于為客戶提供無縫購物體驗,同時確保商家實現他們所需的收入基礎。為了提供個性化體驗,利用自動化服務,優化流程,簡化決策制定以及使用數據洞察來改善運營,電子商務商家正在投資采用新措施來升級其電子商務趨勢。以下是一些常見的不斷變化的電子商務環境。
( y2 _9 c/ Q2 R1.物聯網時代(IoT)4 A5 r+ d. K3 r, ]$ E0 }" A3 d/ v
物聯網是產品,服務和客戶的結合。為了跟上客戶日益迫切的期望和購物習慣,必須轉向物聯網。據稱,到2021年,大約70%的企業將使用物聯網來增強其客戶體驗。因此,考慮到電子商務業務計劃各個階段的物聯網技術變得勢在必行。
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圖片來自網絡
4 g7 a6 r6 W" d) _9 |: E智能倉庫管理,包括庫存和供應鏈管理
& ^/ |. n' q  V智能倉庫利用支持物聯網的智能設備實時了解運營情況。物聯網傳感器和RFID標簽可以輕松實時地簡化庫存管理。此外,即時監控和跟蹤庫存,這些傳感器和標簽可以最大限度地減少處理貨物時可能發生的任何人為錯誤的可能性。這成為自動化的基礎,可以幫助您超越傳統的紙質方法,Excel工作表或會計工具。; K" Z/ P% Y5 x
RFID標簽和GPS技術可幫助您實現無縫的供應鏈管理。除了跟蹤商品外,它還可以幫助您進行即時監控,決策制定和準確的產品管理。此外,IOT成為倉庫管理解決方案。溫度監控和濕度傳感器用于在倉庫中的任何產品超過閾值溫度或濕度水平時發出警報。
$ N- y1 K( ^  X" t, L0 a2 v; a6 p如今,亞馬遜和eBay等第三方聚合商提供各種倉儲選項,可以促進商家管理訂單履行流程,簡化全渠道業務并交付全球所有主要郵政編碼。電子商務巨頭亞馬遜正在通過在此過程中添加創新自動化引領潮流。它利用倉庫中的機器人來提高揀選和包裝過程的效率和準確性。因此,如果您銷售的數量更多,或者希望將業務范圍擴展到多個國家和地區,那么亞馬遜服務的實現可能是您期待的服務。
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5 p! _" B4 B( e0 x圖片來自網絡
! w# c, m+ l9 T4 O  _# ?提供個性化的客戶體驗* h0 E" \6 B% r: O( {8 X
物聯網可以幫助您個性化您的電子商務營銷活動,以提高訪客參與度,點擊率和收入,同時為客戶提供更好的體驗。這有助于擴大客戶和商家的關系。
" L2 U6 D% b1 r3 A  x$ [, m通過從物聯網設備之間交換的數據中獲得洞察力,電子商務商家可以吸引更多客戶并影響他們的購買決策。此外,您還可以為選定的受眾提供定制的解決方案,以較少的努力提供更高的價值,并提供您關心用戶需求的能力。, N( i: N" z0 d
通過無人機交付包裹. A' d# V: l; J: z% V0 Y
很快無人機輔助的在線包裹遞送將由主要的電子商務市場完成。2016年電子商務巨頭亞馬遜通過無人機進行了首次優質產品交付。通過無人機的常規空運可能在2019年或2020年開始。$ s" o, E8 @+ I, N; g
全球許多其他電子商務品牌正計劃用無人機類設備測試包裹交付情況。目前,科學家正在尋求可行的措施和對策,以應對諸如監管問題,資本成本,額外的人力成本,兒童或動物等障礙等挑戰。一旦他們克服了這些問題,您可能會在幾年后發現您的包裹被無人駕駛的無人機配送,這些無人機完全被發送者跟蹤。/ i( S& E: a/ i4 {. g+ t4 p

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圖片來自網絡+ C0 Q- i& M3 ~7 d
2.定位獨立& A' `# V9 b8 U" d
今天,電子商務不依賴于定位。擁有和維護實體店只限于向限制區域銷售的地方,如果管理得當,電子商務有很好的機會在很短的時間內實現指數級增長。在線銷售產品可以跨越限制邊界。由于內容是創新地呈現簡單產品的通信媒介,因此強大的內容策略在運營成功的電子商務商店中起著重要作用。即使您沒有團隊,也可以使用許多在線門戶網站來訂購內容。其中一個例子是ineedarticles,您需要根據總字數放置關鍵字并為文章付費。7 E4 @3 ?, n) e, L  v2 F3 s
大量的在線平臺,這些平臺有助于雇傭高效的電子商務作家,并在低預算下提供出色的客戶支持。像Odesk和Elance這樣的平臺可以幫助您開始您的電子商務投資,無論其位置如何。7 o; o! ]! v# S! w0 V+ Q- ^8 v
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  • 跨境電子商務
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商家現在可以通過各種技術在國際上銷售。制定精心策劃的營銷策略可以幫助您將業務拓展到世界任何地方。以下是一些可以幫助商家的快速指示:: l0 J3 Q; o/ Q' W: R

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  • 通過提供多種貨幣定價和本地化支付方式來簡化客戶的購買過程。$ M9 s5 x8 I6 J+ j# e
  • 為了更好的跨境電子商務,商家可以建立多個網站,每個網站顯示不同的語言,不同或相同的產品線,以及基于位置的不同價格
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  • 商家可以使用Ansoff Matrix等戰略規劃工具,這可以促進商家在其產品范圍內實現自然市場擴張。使用此產品與市場矩陣營銷人員可以分析他們的潛在增長以及每種策略所涉及的風險。
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圖片來自網絡* [& R+ h7 z9 t5 ?4 L; T, y
(1)市場滲透:該策略涉及增加現有市場中現有產品的銷售。/ f* m) e& g9 T* t- q
(2)產品開發:根據這一戰略,營銷人員將新產品推向現有市場。例如,我們中國智能手機品牌小米正致力于通過推出智能手表和移動電源等新產品來滿足其不斷增長的客戶需求。/ O* e* E$ j5 y8 F+ K: t/ X) Y4 t
(3)市場開發:涉及在新市場推出現有產品。例如,小米在美國市場推出了現有的智能手機產品系列,以便在新的人群中進行擴展。! u1 N2 D4 M% d. n& J+ s
(4)多元化:該戰略的重點是將新產品推向新市場。這種電子商務趨勢所涉及的風險更大。它可以是相關的或不相關的多樣化,這取決于在哪種類型的市場中推出什么類型的產品。在另一項努力迎合新產品線的新客戶時,小米推出了空氣凈化器。
. H, q( I7 O$ G3 m# i8 Y通過Ansoff Matrix,商家可以通過測試新產品,新市場,采取措施以獲得高收益進行試驗,從而增加利潤。他們還可以通過擴展其產品系列的銷售。分析風險,開展研究并收集客戶和市場需求的見解,商家可以擴大其影響范圍。它還允許商家增加他們的能力,推動創新,全年銷售季節性產品。
  {9 x4 j1 F, l: S9 l3.綜合購物體驗$ D: ]! w' q* u+ @9 u  O
了解他們的需求和期望,這是全球零售商投資在線和數字方法以提高客戶參與度的關鍵原因。許多人正在尋求提供綜合購物體驗。當顧客購買東西時,他會與幾個接觸點聯系。牢記這一點,商家更愿意提供綜合的客戶體驗,這意味著零售商必須在多個渠道中進行整體規劃,設計和執行,無論銷售是在店內還是通過在線商店進行。
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招商的關鍵點:提供全渠道營銷
3 t& ], w+ u0 E& z2 ~( ?全渠道營銷是一種戰略方法,在這種方法下,所有物理和數字渠道相互連接,提供有凝聚力的用戶體驗。我們的目標是為客戶提供集成的方式和隨時隨地的購物體驗。迪士尼,美國銀行等主要品牌正在使用Omnichannel營銷。許多策略都會增加轉化率; 一些基本方法是:
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  • 提供折扣和優惠券
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  • 創建用戶響應頁面# c( I+ P3 [7 V- [
  • 共享用戶生成的內容
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  • 與客戶建立關系,以客戶為中心. _% l7 G. l* U: f5 ?5 ]  @
  • 優化移動體驗" f" d' c9 e+ g! p
  • 整合社交媒體渠道
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為客戶提供全渠道體驗,幫助商家提高客戶忠誠度,客戶滿意度和客戶終身價值。
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圖片來自網絡
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隨著智能手機的日益普及,預計到2020年用戶數量將超過47.8億,電子商務不斷的激增。手機數量大幅增加,商家正在轉向加速移動頁面,漸進式網絡應用程序等高級技術。
! N% V. J. W4 c2 Y5 f3 L- m# f使用移動預測技術( q1 k0 f" Q. N( `
零售商正在使用分析工具和預測技術來個性化他們的內容。這有助于商家收集數據并將其轉換為有意義的環境,從而為其網站訪問者提供量身定制的客戶體驗。使用預測技術可以幫助您提高商業智能,減少欺詐活動,實施價格管理,目標促銷以及許多此類措施。' H% g; O3 g' ~  \  l
利用預測分析的電子商務企業有更好的機會將潛在客戶轉變為重復購買者。許多工具,如Lattice,SAS,Alteryx,可以幫助以正確的方式跟蹤和了解客戶的行為和意圖。這些工具提供有意義的見解,可幫助您優化電子商務流程。因此,通過這種方式,您可以制定策略,以便在更長時間內消除瓶頸。' F# R, }' s/ c6 h; J* H
這些直觀的工具可以將來自多個數據源的數據標準化,從而可以預測客戶的意圖;它們還提供了對即將到來的季節中產品級別的銷售總數的估算。另一種方法是使用產品研究工具,幫助您測量月銷售額和估計月收入的準確數據。您可以實時跟蹤移動產品。4 c4 `& }. u: w9 q

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! i2 D4 P+ z1 @) D* M4 B8 G- e* M圖片來自網絡
$ o2 d7 \( l3 o! f' G; ~% Z5 x1 v; z, r使用漸進式Web應用程序(PWA)
) x9 p( H: u4 ^0 V" U# ^PWA是一種新的軟件開發技術,是電子商務的未來。它通過結合常規網頁的功能和移動應用程序為客戶提供快速的應用程序式瀏覽體驗,這些應用程序可以通過訪問網站來增加應用程序的客戶體驗。許多流行的電子商務平臺正在實施這種技術,讓商家賦予他們的電子商務商店權力。例如,Magento 2.3更新了一個PWA工作室,為商家提供了個性化內容,添加本地首選項和提供一致用戶體驗的工具。
$ ~" E% [% \# [漸進式Web應用程序技術將移動購物轉變為引人入勝且閃電般快速的體驗。
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  • 使用加速移動頁面
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加速移動頁面(AMP)可幫助您為用戶提供高質量的內容,并提供移動網絡體驗,這種體驗比常規移動應用程序更快,更好。閃電符號表示在其URL之前使用加速移動頁面技術的網站。例如,SEMRush在其博客頁面中使用AMP-immersive技術來提供更好的用戶體驗。雖然最初該技術是為博客網站而構建的,但后來其功能擴展到電子商務領域,其中低頁面速度是一個主要問題。更快的電子商務網站用戶體驗可確保降低跳出率,加快轉化速度,提高搜索引擎的可見性并提高投資回報率。3 o% B4 P' D# [
因此,將加速移動頁面添加到主頁,產品頁面和產品類別頁面,使電子商務商家能夠最大限度地提高銷售額,提高平均訂單價值,并保持靈活性和控制力。考慮到其無數的優勢,不同的品牌如今正在轉向其電子商務業務的AMP化。例如,印度最大的在線時尚零售商示例,Myntra在大約11天內實施了AMP技術,其中他們通過實施PWA技術覆蓋了谷歌和各個產品頁面的所有重要登陸頁面,以便從這些頁面獲得更好的性能。結果,該品牌觀察到頁面加載時間降低了65%,并且跳出率降低了40%。因此,電子商務結果總體上有所改善。
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  • 使用近場通信(NFC)# t. l9 D6 d. s( D% e
NFC是一類通信協議,其允許兩個電子設備通過將一個設備彼此相距3-4cm附近來建立通信。在這種無接觸無線電技術中,一個設備是便攜式(移動電話),另一個是固定終端。電子商務是NFC技術支持的流行應用之一。
0 h! n- q) X& x# I5 C  S  O消費者可以通過在NFC終端上輕敲NFC芯片來支付物品費用。因此,技術不僅可以節省客戶的時間,還可以為用戶隱私提供安全保障。例如,客戶可以使用他們的具有NFC功能的移動電話設備針對讀者來支付購買費用。, h  _1 b. Q) E1 M2 d  i
5.增強現實電子商務
) m, ^9 y% q$ B當擴展到電子商務行業時,它被稱為增強現實電子商務。在安裝增強版應用程序的同時,客戶可以在購物時獲得身臨其境的體驗,這將使商家獲得更高的轉化率。增強現實彌補了店內購物體驗和移動購物體驗之間的差距。7 E" D2 c2 y) W" x7 H$ I' t0 r0 N
商家的關鍵要點:
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  • 購買前提供產品可視化
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7 c# X4 k8 p/ d  W( c. O9 S圖片來自網絡+ q6 k+ e1 i; h' V6 |9 Y. s. x: Z' ?2 X
商家使用增強現實來模仿真實的店內體驗。例如,絲芙蘭的虛擬藝術家是一個基于增強現實的應用程序。這些應用程序允許用戶查看哪種類型的產品看起來很好。它將使您能夠嘗試不同的化妝產品,如唇色,睫毛等。像這樣的應用為女性創造了令人興奮的體驗,因為她們可以“試穿”一切。
# K- C8 c6 B6 g% t: W# W+ n3 f同樣,像宜家這樣的網站可以幫助客戶虛擬地查看家中哪種家具看起來更好。此類應用程序吸引了更多用戶,并且可能會增加轉化次數。從用戶的角度來看,它提供了豐富的在線購物體驗。. C* m+ P8 S6 I! k& A: Y

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  • 提供身體測量解決方案
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身體測量應用程序是一種革命性的方法來測量用戶身體的最準確的虛擬擬合。AR應用程序是解決在線購買可穿戴設備時出現的問題的完美解決方案。用戶可以根據他們的測量結果在購買之前準確地測試產品。- n& U5 _( Q4 l, v+ u. O
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  • 虛擬產品通道' [' U3 o' E' m! A& X- h
AR技術的激增使得購物者無法在店內貨架上觀看和購買。電子商務零售商現在正在使用基于AR的移動應用程序來構建展示各種產品的產品通道。這些產品通道是可以投影在客戶客廳墻壁上的虛擬模擬。客戶可以單擊產品以獲取有關它們的更多信息并購買它們。
1 l: V  W( }* X2 h6.人工智能和機器學習" _  v$ s# m, g0 Y$ e
機器學習是人工智能(AI)的一部分,它為電子商務系統提供了自動學習和改進客戶體驗的能力,而無需編程。隨著人工智能在電子商務領域獲得動力,商家在許多應用程序中使用它來提供更好的服務并改善他們的客戶群。
2 ~# t' T3 g, H! F) f+ s+ N8 d商家的關鍵要點:# n8 Z: m1 s0 b# {

    2 |& K1 r  r( _2 b6 h9 l  a/ L
  • 通過推薦引擎提供個性化體驗" V  s4 L& X6 \; ]- R- p/ F7 H
如今,電子零售商正在部署機器學習算法,為客戶提供個性化體驗。例如,在電子商務商店中實施機器學習算法可以幫助您在產品頁面或結帳頁面上根據最近的產品搜索歷史顯示推薦的產品。
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圖片來自網絡
0 Y  e4 X. ]% h) @視覺搜索而不是關鍵字規劃
: X' k% U6 d" L1 y5 K人工智能技術正在幫助營銷人員實現產品的視覺發現。該技術正在取代關鍵字規劃者的使用。目前,最好的例子是Google Lens和Pinterest Lens。用戶需要將相機鏡頭對準特定項目,并且該算法可以自行查找網絡上的產品。實施這些基于人工智能的視覺搜索有助于商家為用戶提供便利。因此,您的產品必須進行優化以在這些列表中排名,以增加接觸更多受眾和轉換銷售的機會。
7 v& T; D$ t8 G* b, a9 I. o6 [- A6 d聊天幫助( C! r5 l7 [- t+ z& |
通過人工智能,可以隨時提供聊天機器人幫助作為客戶支持。電子商務品牌提供聊天機器人詢問客戶的需求以及他們如何提供幫助。聊天機器人實現機器學習算法以與人類用戶交互。使用聊天機器人,您可以最大限度地減少支持團隊的工作量,機器人可以回答常見問題,并在24小時內接受查詢并實時向客戶提供答案。高級機器人還可以根據用戶意圖和您為特定產品或服務設置的最低銷售價格,協商定價并贏得競爭對手的銷售。( G1 [' c% [, |. q2 i
協助營銷人員制定戰略策略
: ?. Y1 ^! p8 b+ T3 q$ A3 c營銷人員可以分析神經網絡以了解客戶行為并預測市場趨勢。它有助于規劃應從有機和付費PPC活動中消除的內容。通過這種方式,您可以開展更有針對性的活動設計神經營銷策略可以通過為各種客戶細分活動制定有針對性的活動,幫助營銷人員獲得投資回報。
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( r  L6 |# U- I; z! ^* O圖片來自網絡) G) J+ U" v  @0 W/ h& \0 K
關于改變電子商務環境的最終思考
( p$ C* p& K' |$ T$ P* D在當今競爭激烈的電子商務環境中,企業通過提供高度吸引力和有意義的用戶體驗,通過激進的方式吸引客戶。隨著技術的進步,未來幾年將比以往任何時候都更多地體驗不斷變化的電子商務環境。與電子商務領域相結合的現代技術正在提供銷售和客戶滿意度的指數性提升。通過增強現實等技術,商家可以在家中方便地提供最佳的視覺購物體驗。/ g$ z; K1 q5 ^" h! W8 _
此外,隨著5G這樣的新型無線技術發展趨勢,它可以保證提供大約4G的10倍速度,具有高吞吐量和幾乎0延遲。隨著5G的推出,基于AR和VR的消費者應用程序的數量將在未來更常見。通過部署5G,人工智能學習能力也將得到提升。實際上,互聯網將具有更好的個性化,高速和可訪問性。讓我們看看5G將如何拓寬商家的電子商務視野。您最喜歡哪種電子商務技術?請在評論區分享您的觀點。


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2
發表于 2019-4-26 09:12 | 只看該作者
域名搶注平臺www.ymjd.cn
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3
發表于 2019-4-26 12:01 來自手機 | 只看該作者
樓主呀,,,您太有才了。。。
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發表于 2019-4-26 12:43 | 只看該作者
為了三千積分!
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發表于 2019-4-26 13:30 | 只看該作者
呵呵。。。
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發表于 2019-4-26 14:22 來自手機 | 只看該作者
樓豬V5啊
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7
發表于 2019-4-26 15:26 來自手機 | 只看該作者
向樓主學習
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8
發表于 2019-4-26 16:10 來自手機 | 只看該作者
眾里尋他千百度,驀然回首在這里!
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新浪微博達人勛

  • TA的每日心情
    慵懶
    2018-7-25 09:22
  • 簽到天數: 1 天

    [LV.1]初來乍到

    9
    發表于 2019-4-26 16:58 | 只看該作者
    小白一個 頂一下
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    新浪微博達人勛

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    10
    發表于 2019-4-26 18:42 | 只看該作者
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